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习惯与管理(1/1)

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昨天又去了一趟邮轮母港办护照的地方,签名有点问题,涉及一个书写习惯,我也刚发现。还有前天的拍照,也有一个拍照习惯。我发现一个分局与总局的办事效率与态度差异,老高着急订酒店和机票,非要港澳通行证编号,小伙子和女领导的解读给我两种感受,标准化流程暂且不论,许多时候群众与官员之间的矛盾摩擦甚至利益冲突都是沟通带来的,精确度和过程控制是任何管理岗位都面临的挑战,无论企业还是政府。

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